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Mailing ou e-mailing

Le mailing ou e-mailing est un outil marketing permettant d'envoyer un ou plusieurs messages personnalisés à un ensemble de destinataires ciblés. Le mail est un moyen de communication rapide, fiable et efficace. Comparé au routage "papier", l'e-mailing vous assure un taux de retour 2 à 3 fois supérieur.

Cependant, une campagne d'e-mailing (emailing) ou newsletter ne se résume pas à l'envoi de plusieurs milliers d'emails.

En quoi consiste l'e-mailing ?

Faire de l'e-mailing c'est envoyer en grande quantité des emails personnalisés. Pour une réussite maximale, la méthodologie et les outils utilisés pour ce type de communication sont des facteurs primordiaux dans la réussite de la démarche.

Les facteurs clés de la réussite d'une campagne d'e-mailing sont :

Une information riche, pertinente et ciblée en relation directe avec votre produit ou votre service,
Une mise en forme simple et sobre, construite selon votre charte graphique,
Les outils de vérification des données et de traitement des envois,
Une méthodologie qui a fait ses preuves pour des résultats encore plus pertinents.

Préparation du message

Rédaction du message ou préparartion des informations fournies par le client,
Mise en forme du message au format html compatible avec les standards du Web,
Mise en place d'outils d'analyses pour mesurer les retours (en option),
Insertion de zones personnalisées suivant les besoins du client dans le contenu.

Préparation de la campagne

Import de votre base de données d'emails,
Vérification des données pour éliminer les adresses erronées,
Configuration des paramètres d'envoi (email d'envoi, nom de l'expéditeur, intitulé du message),

Suivi de la campagne

Création d'un envoi de test pour valider la mise en forme et son contenu,
Validation du message par le client avant envoi définitif,
Envoi de l'e-mailing auprès des destinataires du client,
Rapport final sur les taux de lecture et de clics (en option),
Conseils pour les prochains envois (ciblage de l'heure, la date, du contenu en fonction des liens cliqués),
Modification /suppression de la base de données suivant les retours (NPAI).

Exemples d'e-mailing

Pour protéger les internautes du spam, la loi a modifié les règles de prospection en octobre 2003 : vous ne pouvez plus utiliser vos fichiers d'adresses comme vous le voulez.

La cause en est l'article 12 du projet de loi destiné à protéger les internautes des e-mails commerciaux non désirés (spams). Transposition d'une directive européenne, cet article impose l'autorisation préalable à la prospection des personnes physiques, ou « règle de l'opt-in pur », à partir du 31 octobre 2003.

Depuis cette date, les entreprises doivent donc avoir recueilli le consentement préalable des personnes prospectées, avant de leur envoyer une information commerciale par mail.

L'opt-in strict devient la règle. Le prospect devra manifester librement sa volonté en cochant une case d'acceptation. Le texte d'acceptation et la case à cocher doivent apparaître dans un endroit dédié et visible. Et non en tout petit, au bas d'un contrat d'adhésion !

Si l'entreprise propose une newsletter, le désabonnement doit être simple et proposé à chaque envoi.